รับเรื่องทุกวัน · ทีมติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงLINE: AmeriGo ↗

คู่มือเริ่มใช้งาน AmeriGoทำตามทีละขั้น ตั้งแต่สมัครจนได้รับสินค้า

คู่มือนี้สรุปเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าต้องทำ ส่วนงานคลังและการอัปเดตสถานะเป็นหน้าที่ของทีม AmeriGo

QUICK START

เริ่มส่งใน 6 ขั้นตอน

01

สมัครรับ Customer ID

กรอกชื่อที่ต้องการให้เรียก และ LINE หรืออีเมลที่ใช้งานจริง

สมัครบัญชี
02

ซื้อสินค้าในอเมริกา

ซื้อเองแล้วส่งเข้าคลัง หรือส่งลิงก์ให้ทีมช่วยซื้อ โดยแจ้งสินค้าพิเศษล่วงหน้า

ดูบริการ
03

แจ้งออเดอร์ทุกครั้ง

ใช้ Customer ID พร้อมช่องทางติดต่อเดิม กรอก Tracking ประเภทและมูลค่าสินค้า

แจ้งออเดอร์
04

รอทีมตรวจและดำเนินการ

สถานะจะแสดงเมื่อคลัง พาร์ตเนอร์ หรือทีมยืนยันข้อมูลแล้ว

ติดตามพัสดุ
05

ของถึงไทยและคัดแยก

ทีมรับ Lot ตรวจจำนวน แยกตาม Customer ID และติดต่อเรื่องยอดหรือวิธีจัดส่ง

เช็กสถานะ
06

รับสินค้าและตรวจทันที

ตรวจกล่องและสินค้า เก็บภาพหรือวิดีโอไว้ และแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน

แจ้งปัญหา

HOW TO USE

ใช้แต่ละหน้าอย่างไร

ACCOUNT

สมัครและเก็บ Customer ID

สมัครครั้งแรกเพียงครั้งเดียว เก็บรหัสไว้ใช้กับทุกออเดอร์ ลูกค้าคนเดิมไม่ต้องสมัครใหม่ หากข้อมูลติดต่อเปลี่ยนให้แจ้งทีมทาง LINE

เปิดหน้าสมัคร
ORDER

แจ้งออเดอร์เมื่อได้ Tracking

กรอก Customer ID และ LINE/อีเมลเดิมให้ตรงกัน ระบุสินค้า มูลค่า และติ๊กแบตเตอรี่ ของเหลว ของแตกง่าย หรือมูลค่าสูงถ้ามี

เปิดหน้าแจ้งออเดอร์
TRACK

ค้นหาสถานะอย่างใดอย่างหนึ่ง

ใช้เลข OD เลข Tracking หรือเบอร์โทร ระบบแสดงเฉพาะสถานะหลักและปิดข้อมูลสำคัญบางส่วน หากไม่พบให้ติดต่อทีม

เปิดหน้าติดตาม
SUPPORT

เรื่องเฉพาะติดต่อทีม

ยอดเงิน ภาษี สินค้าควบคุม การแพ็กพิเศษ การรวมกล่อง และการจัดส่งในไทย อาจต่างกันตามเคส ทีมจะแจ้งผ่าน LINE หรืออีเมล

LINE: AmeriGo ↗

ค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ค่าขนส่งพื้นฐานคิดจากน้ำหนักรวมของ Customer ID ใน Lot และประเภทการแพ็กตามตารางเรทปัจจุบัน ทีมจะแจ้งยอดก่อนจัดส่ง

  • วัสดุหรือการแพ็กพิเศษ คิดเพิ่มเมื่อจำเป็น
  • ขนส่งด่วนหรือพื้นที่พิเศษ คิดตามจริง
  • ภาษีและอากร หากหน่วยงานประเมิน คิดแยก
ดูเรทปัจจุบัน

สินค้าที่ต้องตรวจสอบก่อนส่ง

แบตเตอรี่ ของเหลว สเปรย์ อาหาร อาหารเสริม ยา เครื่องสำอาง ของแตกง่าย และสินค้ามูลค่าสูง ต้องแจ้งรายละเอียดและมูลค่าจริงก่อนส่ง

ไม่รับวัตถุระเบิด ก๊าซอัด เชื้อเพลิง สารพิษ สารกัมมันตรังสี สารกัดกร่อน สิ่งมีชีวิต ศพมนุษย์ ของผิดกฎหมาย และทรัพย์สินผิดกฎหมาย

เมื่อสินค้าเกิดปัญหา

  1. ตรวจและถ่ายภาพกล่อง ฉลาก และสินค้าทันที
  2. เก็บใบเสร็จหรือหลักฐานสั่งซื้อ
  3. แจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
  4. ทีมจะประสานต่อทาง LINE
เปิดแบบฟอร์มแจ้งปัญหา
ติดต่อเจ้าหน้าที่LINE: AmeriGo ↗[email protected]065-469-2474089-489-0121
LINEAmeriGo